Dernière mise à jour : 5 avril 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Tokoss, accessible via l'application mobile et le site web tokoss.app.
Tokoss est une marketplace beauté et bien-être qui connecte des clientes avec des prestataires indépendantes de la beauté (coiffeuses, esthéticiennes, maquilleuses, barbiers, etc.) en Afrique.
L'inscription sur Tokoss s'effectue via un numéro de téléphone mobile. Un code de vérification à usage unique (OTP) est envoyé par SMS pour confirmer l'identité de l'utilisateur.
En s'inscrivant, l'utilisateur garantit :
Tokoss propose deux rôles :
Un même compte peut basculer entre le rôle de cliente et celui de prestataire. L'utilisateur s'engage à fournir des informations complètes et à jour pour chaque rôle utilisé.
Le client réserve un service auprès d'une prestataire via la plateforme. La confirmation de la réservation est soumise à la disponibilité de la prestataire.
L'annulation d'une réservation est possible selon les conditions définies par chaque prestataire. Tokoss recommande aux prestataires d'indiquer clairement leur politique d'annulation sur leur profil.
Tokoss se réserve le droit de suspendre l'accès d'un utilisateur en cas d'annulations abusives ou répétées.
Les prix des prestations sont affichés en monnaie locale :
Les paiements sont actuellement gérés directement entre le client et la prestataire (en espèces ou par accord mutuel).
Tokoss pourra proposer un système de paiement intégré via Mobile Money dans une version future de la plateforme.
Les prestataires sont entièrement responsables des photos, descriptions, tarifs et informations publiées sur leur profil et portfolio.
L'utilisateur s'engage à ne pas publier de contenu :
Tokoss se réserve le droit de modérer, masquer ou supprimer tout contenu jugé inapproprié, sans préavis.
L'application Tokoss, son design, son code source, ses algorithmes, sa marque et son logo sont la propriété exclusive de Tokoss et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Les utilisateurs conservent la propriété de leur contenu (photos, textes, avis) mais accordent à Tokoss une licence non-exclusive, mondiale et gratuite pour l'affichage et la promotion de ce contenu sur la plateforme et ses canaux de communication.
Tokoss agit en qualité d'intermédiaire technologique entre les clientes et les prestataires. À ce titre :
Tokoss s'efforce d'assurer la disponibilité de la plateforme mais ne garantit pas un accès ininterrompu ou exempt d'erreurs.
Tokoss collecte et traite des données personnelles dans le cadre de l'utilisation de la plateforme (numéro de téléphone, nom, photos, localisation, données d'analyse beauté).
Pour connaître les détails du traitement de vos données, vos droits et les mesures de protection mises en place, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Tokoss se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés des modifications substantielles via l'application.
La poursuite de l'utilisation de la plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Les présentes CGU sont régies par le droit de la République Démocratique du Congo.
En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Kinshasa.
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :